Política de devoluciones

Para animales vivos no aceptamos devoluciones de ningún tipo debido a la naturaleza del “producto” que carece de condiciones especiales. Si en el momento de la recepción, ya sea por retraso en el envío o por otras causas, llegan en mal estado o considera que hay algún problema, contacte con nosotros y trataremos su caso en particular para encontrar la mejor solución.

Para poder valorar un reenvío de los productos y reclamar a la empresa de transporte lo ocurrido, necesitamos en todos los casos material gráfico como fotografías o videos que puedan demostrar gráficamente lo ocurrido.

Para los productos que no son animales el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

En caso de recibir alguno de nuestros productos y por cualquier causa decide devolverlo, es imprescindible que todo este en perfecto estado, si es así le haremos un reembolso del 100% de importe que pago por producto. Nuestra meta es que este a gusto con nuestros productos y trabajamos duro para ello, si lamentablemente no es así, le haremos la devolución y escucharemos atentos el motivo para seguir mejorando.

En ningún caso podemos hacernos cargo de los gastos de envío que supone tanto el envío como la devolución del producto ni los gastos de embalaje del mismo, ya que no se puede aprovechar para otro cliente.

Estamos a su disposición para que nos pregunte cualquier aspecto relacionado con nuestros productos para que usted sepa de antemano todo sobre ellos y así estar seguro de su compra y evitar esos gastos que pueda ocasionar una devolución.

Le recordamos que todas las fotos de los productos son completamente reales y son tal cual se muestran, con las medidas descritas en cada ficha de producto y teniendo en cuenta que quizás el color en una pantalla puede variar levemente.

Las fotografías que se muestran de plantas o animales, lógicamente son nuestras pero genéricas, cada planta tendrá su forma particular y cada animal sus pequeñas diferencias.

Quedamos a su disposición!